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Título

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Especialista em Suporte de Aplicações

Descrição

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Estamos à procura de um Especialista em Suporte de Aplicações altamente qualificado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de alto nível para aplicações empresariais, garantindo que os sistemas funcionem de maneira eficiente e sem interrupções. Este profissional atuará como ponto de contato principal para a resolução de problemas técnicos, trabalhando em estreita colaboração com equipes de desenvolvimento, operações e usuários finais. As principais responsabilidades incluem diagnosticar e solucionar problemas técnicos, monitorar o desempenho das aplicações e implementar melhorias para otimizar a experiência do usuário. Além disso, o Especialista em Suporte de Aplicações será responsável por documentar procedimentos, criar relatórios de desempenho e sugerir melhorias para aumentar a eficiência dos sistemas. O candidato ideal deve possuir experiência em suporte técnico, conhecimento aprofundado em sistemas operacionais, bancos de dados e linguagens de programação. Também é essencial ter habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de uma forte capacidade de comunicação para interagir com diferentes equipes e usuários. Se você é um profissional motivado, com paixão por tecnologia e deseja trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a nós e ajude a garantir a estabilidade e eficiência das nossas aplicações empresariais.

Responsabilidades

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  • Fornecer suporte técnico para aplicações empresariais.
  • Diagnosticar e resolver problemas técnicos de software.
  • Monitorar o desempenho das aplicações e sugerir melhorias.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações.
  • Documentar procedimentos e criar relatórios de desempenho.
  • Garantir a disponibilidade e estabilidade dos sistemas.
  • Treinar usuários finais sobre o uso adequado das aplicações.
  • Implementar soluções para otimizar a experiência do usuário.

Requisitos

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  • Experiência comprovada em suporte técnico de aplicações.
  • Conhecimento em sistemas operacionais e bancos de dados.
  • Habilidade em linguagens de programação como SQL, Java ou Python.
  • Capacidade analítica e de resolução de problemas.
  • Excelentes habilidades de comunicação e trabalho em equipe.
  • Experiência com ferramentas de monitoramento e diagnóstico.
  • Conhecimento em metodologias ágeis e ITIL é um diferencial.
  • Disponibilidade para atuar em regime de plantão, se necessário.

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever uma situação em que resolveu um problema técnico complexo?
  • Quais ferramentas você utiliza para monitoramento de aplicações?
  • Como você lida com usuários que não possuem conhecimento técnico?
  • Tem experiência com bancos de dados? Pode dar um exemplo?
  • Já trabalhou com metodologias ágeis? Como foi sua experiência?
  • Como você prioriza múltiplos chamados de suporte simultaneamente?
  • Pode descrever um projeto em que implementou melhorias em uma aplicação?
  • Está confortável em trabalhar sob pressão e com prazos curtos?